南航乘客被废弃针头扎伤，公司迅速回应并改进流程

中国南方航空近日回应了一起乘客在航班上被废弃针头扎伤的事件，详细描述了事件的处理过程和公司的后续措施。 事件发生在1月26日，一名乘客在乘坐CZ6928航班时，食指被异物扎伤。南航在2月28日发布情况说明，表示公司高度重视此事，并迅速展开调查。事发时，航班乘务组迅速为旅客进行伤口消毒处理，并诚挚表达歉意。南航持续关注旅客的健康情况，就旅客的诉求多次积极沟通，目前已初步消除旅客的疑虑。 此前，媒体报道称，该乘客因担心感染而陷入抑郁，并向南航索赔13万元。对此，南航表示已及时改进机上勤务流程，并再次对旅客的不佳体验表示歉意，承诺将持续做好沟通工作。 关键要点： • 南航迅速处理乘客被废弃针头扎伤的事件，并表达歉意。 • 乘客因担心感染陷入抑郁，向南航索赔13万元。 • 南航已改进机上勤务流程，并持续与旅客沟通。 此次事件反映了南航在应对突发情况时的迅速反应和改进措施，同时也凸显了旅客在航空旅行中的安全和健康问题。